جدول المحتويات:
- أنواع الاتصال حسب علم النفس
- التواصل السلبي
- الاتصال العدواني
- التواصل السلبي العدواني
- الاتصالات حزما
- خصائص أنواع الاتصال
- أمثلة على التواصل الحازم
- التواصل الحازم في العمل
- التواصل الجازم في الأسرة
تقييم: 4 (4 أصوات) 4 تعليقات
التواصل مهم جدًا بحيث يمكنه بناء علاقة أو قطعها ، وهو أمر بالغ الأهمية للنجاح ويعكس على الفور احترام الذات للمستمعين.
يتطلب التواصل الحازم الاحترام وثقة المشاريع ويلهم التأثير. إنه أسلوب تواصل محترم ومباشر وصادق ومنفتح وغير مهدد وغير دفاعي. إنه ليس متطلبًا أو عدوانيًا أو متلاعبًا. يتم تعلم التواصل ومن خلال الممارسة يمكنك تعلم التواصل بحزم ، مما سيرفع من احترامك لذاتك وثقتك بنفسك ويحسن علاقاتك وأدائك المهني. في مقال علم النفس عبر الإنترنت هذا ، نشرح بأمثلة أنواع التواصل الحازم ، بالإضافة إلى أهمية التواصل الحازم في الأسرة وفي العمل.
قد تكون مهتمًا أيضًا بـ: الاتصال الحازم: أمثلة وتقنيات الفهرس- أنواع الاتصال حسب علم النفس
- خصائص أنواع الاتصال
- أمثلة على التواصل الحازم
- التواصل الحازم في العمل
- التواصل الجازم في الأسرة
أنواع الاتصال حسب علم النفس
هناك 4 أنواع رئيسية من الاتصال:
التواصل السلبي
إنه أسلوب طور فيه الأفراد نمطًا لتجنب التعبير عن آرائهم أو مشاعرهم ، وحماية حقوقهم ، وتحديد احتياجاتهم وتلبيتها. غالبًا ما ينشأ التواصل السلبي من تدني احترام الذات. يعتقد هؤلاء الأفراد ، "أنا لا أستحق الاهتمام".
نتيجة لذلك ، لا يستجيب الأشخاص السلبيون بشكل علني للمواقف المؤلمة أو المثيرة للغضب. وبدلاً من ذلك ، فإنهم يسمحون بتراكم الشكاوى والمضايقات ، عادة دون إدراك هذا التراكم. ولكن بمجرد أن يصلوا إلى عتبة تحملهم للسلوك غير المقبول ، مرتفع بشكل عام ، فإنهم يكونون عرضة للانفجارات المتفجرة ، والتي لا تتناسب عمومًا مع الحادث الذي أطلق. ومع ذلك ، بعد تفشي المرض ، يشعرون بالخجل والذنب والارتباك ، لذلك يصبحون سلبيين مرة أخرى.
يتمثل تأثير نمط الاتصال السلبي في أن هؤلاء الأشخاص غالبًا:
- يشعرون بالقلق لأن الحياة تبدو خارجة عن سيطرتهم
- يشعرون بالاكتئاب لأنهم يشعرون بالعجز واليأس
- يشعرون بالاستياء (لكنهم لا يدركون ذلك) لأن احتياجاتهم لم يتم تلبيتها
- يشعرون بالارتباك لأنهم يتجاهلون مشاعرهم الخاصة
- إنهم غير قادرين على النضج لأن المشاكل الحقيقية لا يتم التعامل معها أبدًا ، وغالبًا ما يعانون من مشاكل عدم النضج العاطفي.
الاتصال العدواني
إنه أسلوب يعبر فيه الأفراد عن مشاعرهم وآرائهم ويدافعون عن احتياجاتهم بطريقة تنتهك حقوق الآخرين. لذلك ، فإن المتصلين العدوانيين يسيئون لفظيًا و / أو جسديًا. ينبع التواصل العدواني من تدني احترام الذات (غالبًا ما يكون ناتجًا عن الإساءة الجسدية و / أو العاطفية السابقة) ، والجروح العاطفية التي لم تلتئم ، والشعور بالعجز.
تأثير نمط الاتصال العدواني هو أن الشخص الذي لديه اتصال عدواني يميل إلى:
- يولد الخوف والكراهية في الآخرين
- إنهم دائمًا يلومون الآخرين بدلاً من تحمل مشاكلهم وبالتالي فهم غير قادرين على النضوج
التواصل السلبي العدواني
إنه أسلوب يظهر فيه الأفراد سلبيين ظاهريًا ، لكنهم في الواقع يتصرفون بغضب بطريقة خفية أو غير مباشرة.
عادة ما يشعر الأشخاص الذين يطورون نمط تواصل عدواني-سلبي بالعجز والالتصاق والاستياء - بمعنى آخر ، يشعرون بأنهم غير قادرين على التعامل مباشرة مع سبب استيائهم. بدلاً من ذلك ، يعبرون عن غضبهم من خلال تقويض موضوع استياءهم (الحقيقي أو المتخيل) بمهارة. يبتسمون لك بينما يضعون الفخاخ من حولك.
تأثير نمط الاتصال العدواني السلبي هو:
- ينسحبون من حولهم
- لا يزالون محاصرين في موقف العجز
إنهم يفرغون من الاستياء بينما لا يتم التعامل مع القضايا الحقيقية أبدًا ، لذلك لا يمكنهم النضوج.
الاتصالات حزما
في مواجهة هذه الأنواع من التواصل ، يعتبر التواصل الحازم أسلوبًا يعبر فيه الناس بوضوح عن آرائهم ومشاعرهم ، ويدافعوا بحزم عن حقوقهم واحتياجاتهم دون انتهاك حقوق الآخرين. هؤلاء الأفراد يقدرون أنفسهم ووقتهم واحتياجاتهم العاطفية والجسدية. لديهم أيضًا مستوى عالٍ من قبول الذات واحترام الذات.
غالبًا ما يكون تأثير نمط التواصل الحازم:
- خلق بيئة محترمة للآخرين لينمووا وينضجوا
- تشعر بالتواصل مع الآخرين
- يشعرون أنهم يتحكمون في حياتهم
- هم قادرون على النضج من خلال معالجة القضايا والمشاكل عند ظهورها
خصائص أنواع الاتصال
و الاتصالات سلبية في كثير من الأحيان:
- إنهم لا يفرضون أنفسهم
- السماح للآخرين بانتهاك حقوقك عمدًا أو عن غير قصد
- لا يعبرون عن مشاعرهم أو احتياجاتهم أو آرائهم
- يميلون إلى التحدث بهدوء أو الاعتذار
- تظهر ضعف الاتصال البصري ووضعية الجسم غير المعقولة
و الاتصالات العدوانية في كثير من الأحيان:
- يحاولون السيطرة على الآخرين
- يستخدمون الذل للسيطرة على الآخرين
- انتقاد الآخرين أو إلقاء اللوم عليهم أو مهاجمتهم
- هم مندفعون جدا
- لديهم قدرة منخفضة على التسامح مع الإحباط
- إنهم يتحدثون بصوت عالٍ ومتطلب وموثوق
- إنهم يتصرفون بالتهديد
- إنهم لا يستمعون جيدًا
- يقطع كثيرًا
- لديهم اتصال بالعين مخترق وموقف رسمي
و الاتصالات سلبية وعدوانية في كثير من الأحيان:
- يتمتمون لأنفسهم بدلاً من مواجهة الشخص أو المشكلة
- لديهم صعوبة في التعرف على غضبهم
- يستخدمون تعابير الوجه التي لا تتناسب مع مشاعرهم ، أي الابتسام عندما يكونون غاضبين
- يستخدمون السخرية
- إنهم ينكرون وجود المشاكل
- يبدو أنهم متعاونون أثناء القيام بأشياء عن قصد للإزعاج والانزعاج
- يستخدمون الابتزاز الخفي للانتقام
و الاتصالات حزما:
- التعبير عن الاحتياجات والمشاعر والرغبات بوضوح وبشكل ملائم وباحترام
- التواصل مع احترام الآخرين
- يستمعون جيدًا دون أي مقاطعة تامة
- يشعرون بالسيطرة على أنفسهم
- لديهم اتصال جيد بالعين
- يتحدثون بنبرة صوت هادئة وواضحة
- لديهم وضعية جسم مريحة
- يشعرون بالكفاءة
- لا يسمحون للآخرين بإساءة معاملتهم أو التلاعب بهم
اكتشف هنا المزيد من خصائص الشخص الحازم وغير الحازم.
أمثلة على التواصل الحازم
من أجل إعطاء مثال صحيح للتواصل الحازم ، دعنا نتخيل موقفًا خياليًا يتم فيه إنشاء حوار.
لنفترض ، على سبيل المثال ، أن شريكنا لم يقم بالغسيل رغم أننا كررناه عدة مرات. كيف يمكننا حلها من التواصل الحازم ؟
- إذا غضبنا ، وصرنا على شريكنا ، وانغمسنا في الغضب ، فإننا نتواصل بقوة.
- إذا لم نقول له أي شيء بدافع الخوف وتركنا هذا يحدث مرة أخرى ، فستكون اتصالاتنا سلبية إلى حد ما.
- من ناحية أخرى ، إذا لم نقول له شيئًا ولكننا نعتزم إيذائه بصمتنا ، فسنستخدم أسلوب تواصل سلبي عدواني.
- أخيرًا ، إذا أخبرناك بما نشعر به وأخبرك بأهمية العمل الجماعي ، فسنستخدم التواصل الحازم. ولإعطاء مثال للحوار يمكننا أن نقول ما يلي:
" انظر ، أود منك أن تغسل الملابس وأرى أنك لم تفعل ذلك طوال الأسبوع ، وهذا يحزنني لأنه للحفاظ على تعايش نظيف ، يجب أن نعمل كفريق ، وأنا أتفهم أنك مشغول جدًا ولكن سأكون سعيدًا جدًا إذا بذلت هذا الجهد "
التواصل الحازم في العمل
A أسلوب الاتصال صحي ، مثل حزما، ويلعب دورا هاما في جعل مكان عملك ليست فعالة فحسب، بل أيضا مكانا لطيفا أن يكون، كما ننفق الكثير من وقتنا في العمل.
يمكن أن يساعدك التواصل الجيد في بناء الثقة ، والمساعدة في حل الاختلافات ، وخلق بيئة من الاحترام تشجع على حل المشكلات وبناء العلاقات. بمعنى آخر ، من المهم التواصل بطريقة يمكنك من خلالها تأكيد احتياجاتك ورغباتك بوضوح ، مع الاستمرار في التفكير في حقوق واحتياجات الآخرين. يمكن أن يساعدك استخدام التواصل الحازم في العمل على اتباع هذه الديناميكيات:
- نقل أفكارك ومخاوفك ورغباتك.
- حاول أن تكون أكثر وضوحًا بشأن ما ينتظرك.
- تحكم في عبء عملك.
- اكسب احترام الآخرين.
- حاول أن تشبع احتياجاتك ورغباتك.
- اسأل ما تريد.
- قل لا عند الاقتضاء
التواصل الجازم في الأسرة
لا أحد يولد حازما. بل إنها مهارة يجب تعلمها وصقلها. الحزم مهارة تستحق التعلم لأنها تساعدنا على التواصل بشكل أكثر فعالية وتقليل عدد المواقف العصيبة التي يتعين علينا التعامل معها في الحياة.
من المهم أن نستخدم هذا النوع من التواصل في جميع مجالات حياتنا وبشكل أساسي في الأسرة التي هي نواتنا الحيوية. من الضروري أن يكون التواصل العائلي فعالًا وضروريًا لأنه حيث نتعلم منذ الطفولة كيفية التواصل.
يمكننا استخدام الاستراتيجيات التالية في المواقف التي تتطلب حلًا حازمًا للنزاع ، والوقت المناسب لممارستها هو كعائلة:
- أولا ، توقف. قاطع الدافع الأولي للغضب حتى تتمكن من التفكير في استجابة أكثر فائدة.
- أعد التجميع. خذ نفسًا عميقًا واستخدم مهمة أو شيئًا يريحك. خذ "وقت فراغ" إذا لزم الأمر - دقائق ، ساعات ، أيام - مهما تطلب الأمر. لا تستجيب حتى تشعر بالهدوء. بمجرد أن تهدأ ، حاول تحديد الأشياء التي أثارت غضبك حتى تتمكن من نزع فتيله. الغضب سيشوه الاستجابة المناسبة بدلًا من توضيحها.
- تواصل. رد على الشخص الذي أغضبك. افعل ذلك بطريقة هادئة تظهر أنك ستدافع عن نفسك إذا لزم الأمر ، لكنك لن تبذل جهدًا للهجوم دون داع. إذا كان ذلك ممكنًا ومناسبًا ، تحدث عن كيفية تأثير ما قيل عليك. تحدث عن مشاعرك - كيف أثرت عليك ، بدلاً من توجيه الاتهامات. من غير المحتمل أن يجعل التحدث بناءً على تجربتك الخاصة من الشخص الذي تتحدث إليه دفاعيًا ، ومن المرجح أن تنقل رسالتك بوضوح.
هذه المقالة إعلامية فقط ، في علم النفس عبر الإنترنت ليس لدينا القدرة على إجراء التشخيص أو التوصية بالعلاج. ندعوك للذهاب إلى طبيب نفساني لمعالجة حالتك الخاصة.
إذا كنت ترغب في قراءة المزيد من المقالات المشابهة لأنواع التواصل الحازم ، فننصحك بإدخال فئة علم النفس المعرفي.